Autorização ou redirect inválido
Confirme que está usando www.ggvoxa.com, limpe uma autorização interrompida e tente novamente. Se a Roblox mostrar revisão ou bloqueio do aplicativo, envie uma captura ao suporte.
Resolva os problemas mais comuns.
Siga o diagnóstico da categoria correspondente. Se o problema continuar, envie os detalhes para que a equipe consiga reproduzir.
Diagnóstico rápido
Faça estas verificações antes de reinstalar ou publicar outro plugin.
Studio não conecta
Atualize o plugin oficial, reinicie o Studio, confirme a mesma conta Roblox e gere um código novo. Não reutilize códigos antigos ou já conectados.
A IA devolveu erro
Continue no mesmo chat, descreva o resultado esperado e anexe a captura do Output. Falhas do provedor sem entrega devem estornar o crédito automaticamente.
O script não apareceu
Abra o jogo correto, confirme o destino no preview e mantenha o Studio aberto durante o Play Mode. Copie o diagnóstico exibido pelo plugin.
Objetos ficaram sobrepostos
Peça uma inspeção do mapa antes do reparo, mantenha os scripts anteriores no Studio e informe exatamente quais objetos colidiram.
Checkout ou assinatura
Não repita pagamentos enquanto o status estiver processando. Informe o e-mail da conta Voxa e a data da tentativa, mas nunca envie dados completos do cartão.
Inclua na solicitação
Esses dados reduzem o tempo necessário para identificar o problema.
- Seu usuário Roblox e o e-mail usado na conta Voxa.
- Página e ação executada imediatamente antes do erro.
- Mensagem completa do site, plugin ou Output do Studio.
- Captura sem senhas, tokens, dados de cartão ou informações privadas.
- Horário aproximado e se o problema acontece novamente.
Nunca envie credenciais
A equipe Voxa não precisa da sua senha Roblox, chave de API, token do Mercado Pago, código secreto do OAuth ou número completo do cartão para prestar suporte.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para suporte@ggvoxa.com com os dados acima.